Politique de remboursement
Retours acceptés pendant 14 jours
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Non-récupération des colis
Si un colis est retourné pour non-récupération en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si aucun contact n'est établi dans un délai de 15 jours après notification, la commande sera considérée comme abandonnée, sans possibilité de remboursement.
Le client fournit l'expédition de retour
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour garantir la sécurité du retour.
Pas de frais de restockage
Aucun frais de restockage ne sera appliqué. Nous comprenons que chaque situation est unique et souhaitons faciliter le processus de retour.
Aucun article en promotion
Les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de non-conformité avec la commande.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@etaprestoi.com dans les 14 jours suivant la réception pour informer de votre intention de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service client.
Inspection et remboursement
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine. Dès confirmation, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat, frais de livraison initiaux exclus.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à contact@etaprestoi.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.